En caso de que se vea involucrado en un siniestro, ya sea de su vehículo, casa, o empresa, le recomendamos seguir los siguientes consejos prácticos, y llamar a Liberty Asistencia al 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250. Es importante destacar, que es requisito dejar constacia INMEDIATA en la Comisaría de Carabineros más cercana al lugar de los hechos.

I. SINIESTROS VEHÍCULOS

En caso de choque con terceros involucrados

• Antes que todo, debe verificar si existen lesionados a raíz del accidente. De haber, debe prestar toda la ayuda posible, llamando a una ambulancia en caso de ser necesario y no abandonar el lugar de los hechos hasta la llegada de Carabineros.
• Posteriormente, es importante anotar la mayor cantidad de antecedentes de los terceros involucrados,  información como: Nombre, Rut y teléfono del conductor, Patente del vehículo, si posee seguro, nombre de la Compañía (si es que corresponde), etc.
•  Si su vehículo no se mueve por sus propios medios, puede tomar contacto  con nuestro Call Center 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250, para solicitar la grúa de asistencia, si es que su póliza cuenta con este servicio. En el caso de no tener incorporado este servicio, le recomendamos no abandonar el vehículo hasta que no llegue una grúa y sea llevado a un lugar seguro.
• Luego de ocurrido el accidente y de haber corroborado todos los puntos anteriores, deberá dejar constancia de los hechos en la Comisaría más cercana al lugar de los hechos.

Denuncio de Siniestro en Compañía.
Usted tiene un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha del siniestro para hacer la denuncia en nuestra compañía, y debe tener presente lo siguiente:

• Sea lo más claro y específico posible al momento de relatar los hechos ocurridos.

• El denuncio de siniestros puede ser efectuado en cualquiera de nuestras oficinas que se detallan a continuación en los horarios que se indican, o si lo prefiere,  llamando a nuestro Call Center 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250, en donde recibirá toda la información necesaria y los pasos a seguir.

• En el momento de llevar su vehículo al taller, no olvide de tener las fotocopias de los documentos del automóvil siniestrado, la licencia de conducir del conductor del vehículo al momento del accidente.

En caso de robo parcial (por ejemplo: robo de radio, espejos)
Si ha sufrido el robo de la radio o cualquier otro accesorio o parte del vehículo, debe dejar de inmediato denuncia policial en la Comisaría de Carabineros de Chile más cercana al lugar de los hechos.

Si los antisociales rompieron un vidrio o forzaron una chapa para sustraer cualquier accesorio del vehículo, después de hacer la denuncia respectiva, debe tomar de inmediato contacto con nuestro Call Center 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250, donde le indicarán todos los pasos a seguir.

En caso de robo total del vehículo
Si ha sufrido el robo total del vehículo, debe dejar de inmediato DENUNCIA policial en la Comisaría de Carabineros de Chile más cercana al lugar de los hechos.
 
Posteriormente, debe llamar de inmediato a nuestro Call Center al 600 LIBERTY
(600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250, donde le tomarán el denuncio de siniestros y le indicarán todos los pasos a seguir.  volver

 

II. SINIESTROS HOGAR / OTROS

Apenas tenga conocimiento de los hechos, llame a nuestro call center 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250, donde le tomarán los antecedentes y le indicarán todos los pasos a seguir. No olvide tener a mano su número de póliza e ítem. Y trate de ser lo más preciso posible en el relato de los hechos.

En el caso de incendio y robo, debe dar aviso de inmediato a Carabineros y dejar la denuncia correspondiente.   volver

III. CONSEJOS PRACTICOS

Mantenga su vehículo en buen estado, realizándole todos los controles que indica el proveedor de la marca.

No deje objetos de valor a la vista al interior del vehículo, y verifique que quedó completamente cerrado al dejar su vehículo estacionado.

No olvide retirar el panel desmontable de la radio cuando el vehículo se encuentre estacionado, pues en caso de robo de la radio, la Compañía le solicitará se lo entregue.

Guarde con los documentos de su vehículo, el número de su póliza de seguros y el número del ítem allí indicado. Al llamar a nuestro Call Center siempre tenga su póliza de seguros a mano.   volver

IV. LUGARES PARA REALIZAR DENUNCIO DE SINIESTRO

Usted puede hacer su denuncio de siniestros llamando al Call Center 600 LIBERTY (600 542 3789) o si lo prefiere, desde celulares al (02) 397 2250. Atendemos las 24 hrs. del día y los 365 días del año.

Para denuncio de vehículos, lo puede hacer a través de nuestra página web llenando el formulario de denuncio de siniestro y envíelo vía e-mail a: denunciovehiculo@liberty.cl o vía fax 02 3972115

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Denuncio de Siniestro

Para denuncio de siniestro Ramos Varios, también lo puede hacer a través de nuestra página web descargando el siguiente formulario y enviar vía email a scliente@liberty.cl o vía fax al 02-3972115.

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Denuncio de Siniestro Ramos Varios

Centro Atención Vitacura: Lunes a Jueves a partir de las 08:30 a 18:30 y los viernes, de 08:30 a 16:00. Horario Continuado.
Importante: Sólo atención de siniestros a partir de las 08:30 hrs.

Sucursales Liberty Seguros
Horario de atención es de Lunes a Jueves de 09:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:30 hrs. Viernes de 09:00 a 13:30 y de 14:30 a 16:00 hrs.

• Santiago, Vitacura, Pedro de Villagra N° 2265, Fono (2)3972330 ( Lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 hrs. y Viernes 09:00 a 16:00 hrs. Horario Continuado)
• Iquique, San Martín 255, Of. 31, Fono (57)410 201
• Antofagasta, Latorre 2380, Fono (55)268 997
• La Serena, Las Rojas Poniente esq. Huanhualí, Fono (51)225 725
• Viña del Mar, Av. Libertad N° 859, Fono (32)238 5500
• Talca, 1 Norte 963 Of. 203, Fono (71)220 030
• Concepción, Chacabuco N° 863, Fono (41)262 5000
• Temuco, Av. Alemania N° 0822, Fono (45)958 888
• Osorno, M. A. Matta N° 775, Fono (64)232 304
• Puerto Montt, Antonio Varas 216, Of. 301, Edificio Torre del Puerto, Fono (65)344 836

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